Fretador - Política de Privacidade
Última Alteração: 31 de julho de 2024
Quando você utiliza o Fretador (nossos apps, sites, e outros recursos disponíveis no mercado), você nos confia seus dados e informações pessoais. Em contrapartida, nós nos comprometemos a manter essa confiança, nos termos aqui descritos
A presente Política de Privacidade (“Política”) explica de maneira clara e acessível como as suas informações e dados pessoais serão coletados, usados, compartilhados e armazenados por meio dos nossos sistemas.
Ao aceitar a nossa Política, você poderá usar a nossa plataforma digital, aplicativo e serviços do Fretador. A sua anuência a nossa Política de Privacidade implicará que você está ciente e em total acordo com a forma como utilizaremos as suas informações e seus dados pessoais coletados.
A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:
Este documento deve ser lido em conjunto com o nosso Termos de Uso, disponível em nossa plataforma, que contém uma visão geral de nossos serviços e funcionalidades. Você, nesse ato, está ciente que utiliza uma versão Beta de nossa plataforma, que ainda está em período de testes, de modo que alguns erros ou falhas podem ser ocasionadas nesse período, sendo certo que você isenta o Fretador de qualquer responsabilidade sobre eventuais danos causados no uso dessa versão. Caso tenha dúvidas ou precise tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política, entre em contato conosco através do e-mail contato@fretador.com.br.
Nós coletamos os seguintes tipos de informações:
Isso inclui:
Dados de cadastro. Quando você se cadastra no Fretador, você nos fornece informações como login, senha, nome, endereço de email, cpf, data de nascimento, estado civil, telefone/celular, foto, idade, gênero, dados bancários.
Dados sensíveis. Durante o seu uso do Fretador, você poderá nos fornecer dados como informações financeiras, que tradicionalmente são considerados sensíveis. Seus dados sensíveis serão utilizados para: receber pagamentos. Por meio dessa Política, você concorda expressamente com a coleta, uso e compartilhamento destes dados, nos termos aqui estabelecidos.
Dados de cadastro. Quando você se cadastra no Fretador, você nos fornece informações como login, senha, nome, endereço de email, cpf, data de nascimento, estado civil, telefone/celular, foto, idade, gênero, dados bancários.
Conexão por serviços de terceiros. Quando você se conecta ou faz login no Fretador com serviços de terceiros (por exemplo, facebook), poderemos coletar os dados que você nos fornece através desses serviços, como nome, endereço e foto. Neste caso, respeitaremos as suas configurações de privacidade e pediremos autorização para a coleta de tais dados.
Informações de autenticação. Para lhe proporcionar um ambiente seguro, podemos pedir que você nos forneça informações de identificação (por exemplo, foto de documento de identidade, comprovante de residência e de titularidade de veículo) ou outras informações de autenticação (por exemplo, via SMS ou e-mail).
Informações do catálogo de endereços. O Fretador poderá, mediante a sua autorização, ter acesso aos contatos do catálogo de endereço do seu equipamento, ou você pode inseri-los manualmente, a fim de utilizar certos recursos do Fretador, como convidá-los para utilizar a nossa plataforma.
Outras informações fornecidas. Ao utilizar certos recursos do Fretador, você pode nos fornecer outras informações, a fim de melhorarmos os nossos serviços.
Nós coletamos as seguintes informações geradas:
Registros de acesso. O Fretador coleta automaticamente registros de acesso a aplicação, que incluem o seu endereço IP, com data e hora, utilizado para acessar o Fretador. Esses dados são de coleta obrigatória, de acordo com a Lei 12.965/2014, mas somente serão fornecidos para terceiros com a sua autorização expressa ou por meio de ordem judicial.
Dados de uso. Nós coletamos informações sobre suas interações no Fretador, como sua navegação, as páginas ou outro conteúdo que você acessa ou cria, suas buscas, participações em pesquisas ou fóruns e outras ações.
Dados de localização do dispositivo conectado. Nós coletamos dados de localização (GPS), que são coletados através do seu equipamento ou dispositivo conectado, que desde já é autorizada por você, podendo ser revogada a qualquer momento. Todavia, isso poderá inativar algumas das funcionalidades essenciais da plataforma.
Dados de localização em background. O aplicativo do Fretador pode coletar dados de localização em background do equipamento ou dispositivo utilizado para acessá-lo, mesmo que o aplicativo esteja fechado. O Fretador poderá coletar esses dados de localização para: acompanhar a entrega do frete. A sua autorização para compartilhar a sua localização poderá ser revogada a qualquer momento. Todavia, isso poderá inativar algumas das funcionalidades essenciais da plataforma.
Dados de pagamento. Quando você realiza ou recebe pagamentos no Fretador, poderão ser armazenados dados do pagamento, como a data e hora, o valor e outros detalhes da transação, que poderão ser utilizados inclusive para fins de prevenção à fraude. Desta forma, poderemos lhe proporcionar um ambiente seguro e adequado para você realizar as suas transações.
Características do equipamento. Como a maioria das aplicações, para poder funcionar o Fretador coleta automaticamente dados sobre as características do seu aparelho, dentre as quais o seu sistema operacional, a versão deste, informações de hardware, o idioma, sinal de internet e bateria.
Comunicações com o Fretador. Quando você se comunica com o Fretador, coletamos informações sobre sua comunicação, incluindo metadados como data, IP e hora das comunicações e todo o seu conteúdo, assim como qualquer informação que você escolha fornecer.
Cookies e tecnologias semelhantes. Nós utilizamos cookies, que são arquivos de texto gerados e armazenados no seu navegador ou aparelho por sites, aplicativos e anúncios online. Os cookies poderão ser utilizados para as seguintes finalidades: autenticar usuários, lembrar preferências e configurações do usuário, entender os comportamentos e interesses do usuário.
Outras informações geradas. Ao utilizar certos recursos, o Fretador pode coletar informações geradas por você como: marca de seu veículo, ano de fabricação, modelo, envolvimento do carro em algum acidente, coleta de dados da sua CNH junto ao Departamento Público, dentre outras informações relevantes para a habilitação dos motoristas de caminhão junto à plataforma.
Isso pode incluir:
Informações provenientes de outros usuários. Outros usuários do Fretador podem produzir informações sobre você, como referências, avaliações ou comentários.
Dados coletados de outras plataformas. O Fretador poderá interagir com outras plataformas e outros serviços, como redes sociais, parceiros comerciais, seguradoras, prestadores de serviços financeiros, empresas de transporte parceiras, prestadores de serviços de marketing e meios de pagamentos. Alguns desses serviços podem nos fornecer informações sobre você, aos quais coletaremos para lhe proporcionar uma melhor experiência e melhorar cada vez mais os nossos serviços e lhe oferecer novas funcionalidades, bem como otimizar dados.
Nosso aplicativo pode incluir código de terceiros, como SDKs, que podem coletar dados pessoais e sensíveis dos usuários. Garantimos que esses terceiros seguem as políticas de uso e divulgação de dados do Google Play. Por exemplo, esses fornecedores não podem vender os dados pessoais e sensíveis dos usuários. Você pode encontrar mais detalhes sobre as práticas desses terceiros em suas respectivas políticas de privacidade.
Prezamos muito pela sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratadas como confidenciais, e somente as usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar o Fretador de forma plena e completa, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário, e a pesquisa e desenvolvimento de nossos serviços.
Desta forma, poderemos utilizar seus dados para:
Permitir que você acesse e utilize todas as funcionalidades do Fretador;
Enviar a você mensagens a respeito de suporte ou serviço, como alertas, notificações e atualizações;
Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, promoções, notícias, atualizações, eventos e outros assuntos que você possa ter interesse;
Analisar o tráfego dos usuários em nossas aplicações;
Realizar publicidade direcionada conforme seus gostos, interesses e outras informações coletadas;
Personalizar o serviço para este adequar cada vez mais aos seus gostos e interesses;
Criarmos novos serviços, produtos e funcionalidades;
Detecção e prevenção de fraudes, spam e incidentes de segurança;
Verificar ou autenticar as informações fornecidas por você, inclusive comparando a dados coletados de outras fontes;
Entender melhor o comportamento do usuário e construir perfis comportamentais;
Para qualquer fim que você autorizar no momento da coleta de dados;
Confirmar a sua identidade;
Viabilizar entregas, transporte e outros serviços;
Acompanhar a sua viagem e entrega;
Cumprir obrigações legais.
Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta política de privacidade, mas estas estarão dentro das suas legítimas expectativas, visando a melhoria de nossos serviços. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante sua autorização prévia.
Todos os dados coletados serão excluídos de nossos servidores quando você assim requisitar, por procedimento gratuito e facilitado, ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para lhe oferecermos os nossos serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos do Fretador, e para fins legais.
O Fretador se reserva no direito de monitorar toda a plataforma, principalmente para assegurar que as regras descritas em nosso Termos de Uso estão sendo observadas, ou ainda se não há violação ou abuso das leis aplicáveis.
O Fretador usa os seus dados para manter a segurança e integridade de nossos serviços, a fim de fazer uma triagem completa de motoristas e parceiros antes de autorizar o ingresso dos mesmos aos nossos serviços, com o objetivo de evitar caminhoneiros inadequados ao aplicativo.
Usamos dados dos aparelhos dos caminhoneiros para identificar comportamentos suspeitos, como abuso de velocidade, desrespeito a sinalização, direção perigosa, dentre outros itens de segurança no transporte das cargas.
O Fretador se reserva o direito de excluir qualquer usuário que não respeite a presente Política de Privacidade ou os Termos de Uso. Como prezamos pelo bom relacionamento com os usuários, reconhecemos que têm o direito de buscar entender os motivos, o que pode ser feito pelo seguinte e-mail: contato@fretador.com.br. Não temos a obrigação de manter nenhum usuário que não atenda as políticas internas do Fretador, sem qualquer exceção, independentemente do tempo do usuário na plataforma, ou de suas características e avaliações obtidas nesse intervalo.
Quando nosso aplicativo precisar acessar dados pessoais e sensíveis, apresentaremos uma solicitação de permissão clara e inequívoca no próprio aplicativo. Esta solicitação incluirá uma explicação dos dados que serão acessados, como serão usados e com quem serão compartilhados. Somente após o consentimento explícito do usuário procederemos com a coleta desses dados.
Limitamos o acesso, a coleta, o uso e o compartilhamento de dados pessoais e sensíveis dos usuários às funcionalidades essenciais do aplicativo e aos serviços oferecidos, conforme as expectativas dos usuários. Os dados não serão usados para finalidades não relacionadas, como personalização de anúncios, a menos que explicitamente autorizado pelo usuário.
Mantemos os dados dos usuários apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Se o usuário desejar excluir sua conta, ele pode fazer isso entrando em contato conosco pelo e-mail contato@fretador.com.br. Após a solicitação, todos os dados associados à conta serão excluídos permanentemente, exceto quando houver uma necessidade legítima de retenção, como segurança ou prevenção de fraudes.
Forneceremos uma divulgação clara e destacada dentro do aplicativo sobre a coleta, uso e compartilhamento de dados pessoais e sensíveis. Esta divulgação será visível durante o uso normal do aplicativo e não exigirá navegação até um menu ou configurações. A divulgação explicará quais dados são coletados, como serão usados e com quem serão compartilhados.
O Fretador pode compartilhar as informações que coleta, inclusive seus dados sensíveis, com parceiros comerciais, anunciantes, patrocinadores e provedores de serviços, sempre que for possível, de forma anônima, visando preservar a sua privacidade. Por meio deste documento, você autoriza expressamente tais compartilhamentos.
O Fretador permite que outras empresas e redes de anúncio anunciem em nossa plataforma por meio de diferentes tecnologias. Portanto, você poderá eventualmente receber diretamente em seu aplicativo anúncios, conteúdo e links exibidos de forma personalizada, de acordo com seus interesses e comportamentos em nossa plataforma ou em outros serviços com os quais você interaja. Para tanto, dados podem ser compartilhados entre o Fretador e essas outras empresas, principalmente identificadores únicos, endereços IP, cookies e scripts java, que podem ser utilizados para medir a eficiência da publicidade online. Por meio deste documento, você autoriza expressamente tais compartilhamentos. Todavia, o Fretador não se responsabiliza pelos atos, anúncios e conteúdo gerados por nossos parceiros comerciais e redes de anúncio, e esta Política não se aplica a eles, uma vez que o Fretador não as controla. Sugerimos ter acesso e ler as Políticas de Privacidade das empresas com as quais você eventualmente interaja.
Todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que o Fretador fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de, por exemplo, incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra. Por meio desta Política você concorda e está ciente desta possibilidade.
O Fretador se reserva no direito de fornecer seus dados e informações sobre você, incluindo interações suas, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que a empresa esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você autorize expressamente.
Todos os seus dados são confidenciais e somente as pessoas com as devidas autorizações terão acesso. Qualquer uso destes estará de acordo com a presente Política. O Fretador empreenderá todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos nossos sistemas e dos seus dados. Nossos servidores estão localizados em diferentes locais para garantir estabilidade e segurança, e somente podem ser acessados por meio de canais de comunicação previamente autorizados.
Todas as suas informações, principalmente dados sensíveis, serão, sempre que possível, criptografadas, caso não inviabilizem o seu uso pela plataforma. A qualquer momento você poderá requisitar cópia dos seus dados armazenados em nossos sistemas. Manteremos os dados e informações somente até quando estas forem necessárias ou relevantes para as finalidades descritas nesta Política, ou em caso de períodos pré-determinados por lei, ou até quando estas forem necessárias para a manutenção de interesses legítimos do Fretador.
O Fretador respeita a sua privacidade e fará tudo que estiver ao alcance para protegê-la. Todavia, não temos como garantir complemente que todos os dados e informações sobre você em nossa plataforma estarão livres de acessos não autorizados, principalmente caso haja compartilhamento indevido das credenciais necessárias para acessar o nosso aplicativo. Portanto, você é o único responsável por manter sua senha de acesso em local seguro e é vedado o compartilhamento desta com terceiros. Você se compromete a notificar o Fretador imediatamente, através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros a esta.
Empregamos medidas de segurança avançadas para proteger todos os dados pessoais e sensíveis coletados, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso. Utilizamos HTTPS para todas as comunicações de dados e monitoramos continuamente nossos sistemas para evitar acessos não autorizados.
O Fretador se reserva no direito de alterar essa Política quantas vezes forem necessárias, visando fornecer a você mais segurança, conveniência, e melhorar cada vez mais a sua experiência. É por isso que é muito importante acessar nossa Política periodicamente. Para facilitar, indicamos no início do documento a data da última atualização. Caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações suas, publicaremos uma nova política de privacidade, sujeita novamente ao seu consentimento.
Este documento é regido e deve ser interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo, como o competente para dirimir quaisquer questões porventura oriundas do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.